Nikdy to není snadné omluvit se , ale existuje jedno slovo, které to může ještě ztěžovat.
Až se příště ocitnete v situaci, kdy budete muset provést nápravu, vyhněte se slovu „pokud“, protože toto pokorné, dvoupísmenné slovo může způsobit více škody než žádná omluva.
„Výzva omluvit se není jen otázkou správných slov, protože ospravedlnění špatnými slovy se může cítit pro zraněnou stranu horší než vůbec žádná omluva,“ napsala autorka a psychologka Harriet Lernerová, PhD na Psychologie dnes .
Fráze jako „Je mi líto -li urazili jste se “nebo„ omlouvám se -li to se zdálo neslušné 'může způsobit, že se osoba, za kterou se omlouváte, bude cítit jako svou vlastní vinu za to, že vás rozladilo špatné chování. To otravné dvoupísmenné slovo může přijít jako blahosklonné nebo povýšené, nebo se může zdát, jako byste je obviňovali z toho, že mají hubenou kůži - žádná z nich nemá místo ve skutečné omluvě.
Místo toho Lerner doporučuje úplně odstranit „if“ ze slovníku omluvy a místo toho řešit situaci otevřenějším způsobem, který dává vinu přímo na vaše ramena. Navrhuje fráze jako „Komentář, který jsem učinil, byl urážlivý“ a „Je mi líto, že jsem byl necitlivý, a chci, abyste věděli, že se to už nestane.“ Stručně řečeno, fráze, které dávají vinu tam, kam patří - na osobu, která to pokazila.
Až příště zjistíte, že se musíte omluvit, pečlivě si rozmyslete, co děláte, a neříkejte to při nápravě. Žádné ifs, ands, nebo buts o tom - a zejména žádné ifs.