Tento článek se původně objevil na Realsimple.com .
V minulosti měli zákazníci společnosti Nordstrom velmi shovívavou politiku vracení. Obchodní dům dříve přijímal veškerá vrácení, i když to byly měsíce (nebo roky) od data nákupu, produkt byl použit nebo nedošlo k potvrzení. Teď se to všechno změní.
První revize této zásady spočívá v tom, že šaty pro zvláštní příležitosti (např. Šaty nebo společenský oděv) musí být opatřeny originálními štítky, aby mohl prodejce zpracovat vrácení. K tomu dochází poté, co společnost Nordstrom obdržela stížnosti od nakupujících, že se zdálo, že nové oblečení, které kupovali, bylo opotřebované. Prodejce navíc dokončil interní audit, který ukázal, že vysoké procento šatů pro zvláštní příležitosti bylo zakoupeno a vráceno. Načítání přehrávače ...
Podle jejich webových stránek společnost Nordstrom stále udržuje politiku vrácení případ od případu. Společnost však vede interní protokol, který sleduje, kdo a jak často nakupuje a vrací zboží, aby se mohli opakovaní pachatelé chytit. Občas se vyskytly situace, kdy jsme cítili, že zákazník s námi není fér, jako když byly jejich výnosy do Nordstromu větší než jejich nákupy u nás nebo když nemáme žádné záznamy o tom, že by někdy prodávaný předmět prodali, mluvčí společnosti Nordstrom Emily Sterken řekl Yahoo Style.
Další změna souvisí s vrácením plateb. Ačkoli jste v minulosti mohli obdržet vrácení peněz za vrácené zboží, nyní budete moci získat pouze kredit v původní formě platby nebo dárkovou kartu Nordstrom.
Změny mohly být způsobeny zprávou národní maloobchodní federace, která zjistila, že tento typ podvodu stála společnost v roce 2015 více než 2 miliardy USD.